Veenhuis B.V., gevestigd te Lange Viestraat 83, 3514 Utrecht, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn gespecialiseerd in het beschermen en onderhouden van uw voertuig via diensten zoals exterior hand wash and decontamination, headlight restoration, paint protection film (PPF), ceramic coating, paint correction and machine polishing, en interior deep cleaning and leather care. Bij het afnemen van deze diensten verzamelen wij gegevens die noodzakelijk zijn voor de administratie, facturatie en het optimaliseren van uw klantbeleving. Wij behandelen uw gegevens met de hoogste zorgvuldigheid en in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens bij het maken van een afspraak of aanvraag via onze website of telefonisch. Daarnaast kunnen wij technische gegevens verzamelen wanneer u onze website bezoekt, waaronder uw IP-adres, browsertype en apparaatinformatie. Deze data wordt gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren, veiligheid te waarborgen en communicatie met u mogelijk te maken rondom specifieke auto-detailling diensten.
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische gronden conform Artikel 6 AVG: ten behoeve van de uitvoering van een overeenkomst (zoals het verzorgen van uw ceramic coating of PPF), voor de nakoming van een wettelijke verplichting (zoals het bijhouden van administratie voor belastingdoeleinden), en voor onze gerechtvaardigde belangen (zoals het verbeteren van onze website en dienstverlening). Bij het verwerken van gevoelige gegevens vragen wij altijd uw expliciete toestemming.
Onze website maakt gebruik van cookies om de ervaring te personaliseren en de werking te analyseren. Wij gebruiken essentiële cookies voor het functioneren van de site, zoals het onthouden van uw afsprakenvoorkeuren. Daarnaast plaatsen wij analytische cookies en marketingcookies (inclusief Facebook Pixel en Google Ads conversion tracking) om de effectiviteit van onze campagnes te meten. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen via het cookiebanner op onze website of door instellingen in uw browser aan te passen.
Veenhuis B.V. deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan het delen van factuurgegevens met onze boekhoudkantoor of verzendgegevens met koeriersdiensten. Wij verkopen nooit uw gegevens aan marketingpartijen. Alleen vertrouwde partijen die gebonden zijn aan verwerkersovereenkomsten hebben toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun taak uit te voeren.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Factuurgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar conform de Fiscale Wetgeving. Klantgegevens voor marketingdoeleinden blijven slechts actief zolang u toestemming heeft gegeven of een actieve dienstafspraken heeft. Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig en onherroepelijk verwijderd.
Op grond van de AVG hebt u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: het recht om inzage te krijgen in de gegevens die wij van u bezitten, het recht om correctie van onjuiste gegevens aan te vragen, het recht om vergeten te worden (wissing), het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact opnemen via ons officiële kanaal.
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met Veenhuis B.V. via e-mailadres: [email protected] of per post naar Lange Viestraat 83, 3514 Utrecht. Wij streven ernaar om op verzoeken zo snel mogelijk, doch binnen de wettelijke termijn van vier weken, te reageren.